从重组看微软的未来战略

“这是一个意义深远的重组决定，会让微软在这个高速发展的社会，以更快的速度、更高的效率和更大的能量进行创新。”——微软CEO史蒂夫·鲍尔默

从初的DOS到开创性的Windows 95，从广受欢迎的Windows 98到一代经典Windows XP，每一代Windows操作系统的发布，都为微软在IT领域内的形象增光不少。在很多人的印象里，微软就是PC时代的标志，是IT领域无法动摇的基石。然而，不知从何时开始，微软开始变得不再具有“统治力”。Windows 8推出后的各种质疑、Windows Phone在智能手机领域的曲高和寡，让微软忽然显得如此“虚弱”。面对这种落差，微软如何应对？在从微软创人比尔·盖茨手中接班13年后，鲍尔默开始推动微软进行新的变革。

微软曾经统治PC领域，推出了一系列重量级的产品。

微软重组后简化了产品管理架构，这有助于提高不同产品之间的一致性。

重组方案：精兵简政与统一管理

在历时几个月的猜测之后，微软重组计划终于尘埃落定。根据微软的规划，其原有的八个产品部门将重组为四个部门，分别是操作系统工程部、设备与工作室工程部、应用与服务工程部以及云与企业工程部。这样的部门划分，目的是为了更有效地执行微软的统一战略：“为个人和企业创建一系列设备和服务，更好地武装全球用户，帮助他们实现具价值的需求，无论他们在家、在公司，还是在路上。”

微软需要理清旗下产品的脉络结构，这是鲍尔默此次重组计划的一个重要目的。

操作系统工程部由现任Windows Phone工程主管特里·迈尔森负责，针对Windows、Windows Phone、Xbox系统及系统相关业务，此外还包括操作系统的核心云服务。设备与工作室工程部由现任Windows与Surface主管朱莉·拉尔森-格林负责，针对硬件开发和供应链管理业务，此外还包括游戏开发、音乐、视频等工作室业务。应用与服务工程部由现任微软在线服务部门主管陆奇负责，针对通信、搜索及其他信息类别的应用程序和服务，包括Bing、Of f ice等。云与企业工程部由现任微软服务器与工具部门主管萨蒂亚·纳德拉负责，主要针对数据中心、数据库等各种后端技术的研发，涵盖System Center、SQLServer、Visual Studio和其他企业级解决方案。

这四个部门瓜分了微软原有的各项产品业务，其任命的业务负责人也在一定程度上显示了微软未来各个产品战略的重点，比如Windows Phone(移动操作系统)、Surface(硬件)、Bing(互联网服务)和商用解决方案在各自部门的重要性毋庸置疑。微软认为，调整后的企业架构将更好地推动不同的产品团队展开更密切的合作，以开发出更有竞争力且糅合了硬件、软件和服务的新产品。对于微软来说，除了产品开发层面的调整以外，此次重组的另一个重头在于削弱了原有各个业务部门小“CEO”们的权利，加强了微软在集团层面的“中央集权”。当然从某种意义上，我们也可以把此举看作是为了减轻业务团队的营收压力，帮助他们把主要精力放在产品创新上。

重组后直接的变化就是微软更像是一个完整的公司，而非不同业务集团的联盟。在以往，微软习惯于将所有事务交给不同的业务部门自行负责；每当有新的业务类型出现，也就意味着会有新的业务部门诞生。而现在，微软将旗下所有的业务根据类型进行了划分，并交给新整合的四个生产部门来负责；同时，关于财务、营销、人力等方面的问题，被统一收归整个集团层面来处理。这就是鲍尔默反复强调的“微软团结一致”，他说：“要让我们的生产线成为一个统一的整体，而不是一些分散的部分。”在原先的架构中，德尔贝尼这样的主管肩负着所在部门的所有职责。而重组后，新组建的工程团队负责开发产品，其他高管负责营销和财务。

统一的用户体验

在新的产品开发部门划分中，无论是传统终端的Windows操作系统，移动终端的Windows Phone操作系统，还是娱乐设备的Xbox游戏主机系统软件，都将划归到操作系统工程部旗下。我们相信，这样整合的终目标，就是鲍尔默在备忘录中提到的“为PC、平板电脑、手机和Xbox提供一致的用户界面”。

在移动互联时代，微软正在遭遇越来越多的问题。传统终端增长乏力使得Windows操作系统被殃及池鱼，新的Windows 8操作系统原本肩负着开创一个时代的重任，但目前看来其获得的市场份额似乎依然依靠的是微软的底蕴而非自身的吸引力。而在蓬勃增长的移动智能终端领域，Windows Phone操作系统却被谷歌的Android系统和苹果的iOS甩出了几条街，除了铁了心的诺基亚，其他厂商并没有对其完全展开怀抱，Windows Phone 8要成为第三极还有很长的路要走。IDC新的市调数据显示，今年第一季度，Android手机和iPhone在全球智能手机出货量中占92.3%，微软力推的Windows Phone手机以3.2%的份额位居第三，黑莓以2.9%位居第四。今年第一季度，全球Android智能手机出货量上升至1.621亿台，而全球PC出货量却仅为7629万台。这样的数据意味着，微软已经彻底失去了终端(包括PC和智能手机)操作系统占有率第一的宝座。面对Android的开放策略、面对iOS成熟的生态系统，微软唯一能够祭出的法宝就是“统一的用户体验”

这种“统一”，体现在Windows 8用户界面和Windows Phone用户界面的一致，也体现在两种操作系统的应用开发环境的一致。前者的作用，在于更好地在不同屏幕上构建统一的用户体验，降低各种设备之间的迁移成本和用户更新设备的学习曲线。而后者，则意味着微软可以大化地利用在传统终端时代积累下来的开发者资源，从而获得在移动智能终端领域与Android和iOS相抗衡的资本；这也就是为什么当初微软宁可背着放弃Windows Phone 7用户的骂名，也要讲Windows Phone 8的内核与Windows 8统一的原因。当然，获得“统一的用户体验”，微软也不得不经历整合期的阵痛，Windows 8操作系统推出后的各种质疑，以及WindowsPhone Store里应用数量与Android和iOS近乎数量级的差距，都在不断提醒微软：整合之路才刚刚开始。

对于微软“统一的用户体验”，笔者其实是抱有很大期待的。想象一下这样的情景：如果我们以统一的微软账号在微软应用商店中购买了某款应用，就可以在基于微软Windows操作系统的电脑、平板、智能手机和XBox游戏主机上获得同一款应用，而且其用户数据还可以通过Skydrive进行云端同步，那么这无疑将大大简化我们的生活。

Windows 8和Windows Phone 8的目标是构筑在不同屏幕上的统一用户体验。